José Ricardo Noronha ensinará a transformar clientes em fãs

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técnicas de vendas Noronha

Especialista dará algumas técnicas de vendas em palestra na Convenção Anual de Franqueados Guia-se

 

Um dos maiores especialistas em vendas do Brasil, José Ricardo Noronha, será um dos palestrantes da Convenção Anual de Franqueados da Guia-se Negócios pela Internet, que acontece entre 14 e 16 de outubro, em Indaiatuba, interior de São Paulo. Ele dará técnicas de vendas e ensinará os franqueados a transformar clientes em fãs.

Noronha será o primeiro palestrante do encontro de franqueados da microfranquia, no dia 14, às 8h30. O tema da palestra será “Como transformar clientes em fãs”. De acordo com o especialista, fãs são seus clientes mais fiéis e leais. “Encantados com as experiências que vivem, tornam-se verdadeiros embaixadores e fãs da sua empresa junto aos seus amigos e familiares”, diz Noronha. “Neste cenário, nunca foi tão importante quanto agora oferecer aos seus clientes experiências realmente memoráveis com foco absoluto em superar expectativas o tempo todo, incrementar os índices de lealdade e satisfação e em transformar estes clientes nos grandes vendedores no mercado em que a empresa atua.”

Entre os tópicos abordados na palestra, estão: A Era e a Economia da Experiência – a escada da transformação de clientes em fãs; entendimento, atendimento, experiência e encantamento; as práticas e segredos da Disney para transformar clientes em fãs. “A intenção da palestra é equipar a equipe com técnicas mais eficazes de atendimento e encantamento de clientes. Outro resultado esperado é que o atendimento seja um diferencial competitivo poderoso da empresa”, explica Noronha.

 

Currículo

Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP. Noronha tem especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management), também é professor dos Programas de MBA da FIA e também do Programa de Educação Continuada do Corretor de Imóveis do CRECI/SP. Atuou como vendedor e Diretor Geral da GlobalEnglish, de 2001 a 2013. O palestrante também é colunista das revistas VendaMais e Profissional & Negócios e também do portal Administradores, além de idealizador do projeto de consultoria Paixão por Vendas, em que ministra cursos, palestras e workshops de Vendas, Negociação, Liderança e Comunicação. Noronha é autor dos livros: Vendas. Como eu faço? e Vendedores Vencedores.

 

 

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By |2018-04-23T11:54:42+00:00outubro 9th, 2015|Notícias da Franquia|0 Comentários

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